最近几年,在线旅行社(OTA)的形势一直都不怎么好,但由于自身的战略举措,OTA在航空公司那边抵消了在网络市场份额方面的损失。OTA一直都在积极追求高利润率的酒店段,这些努力得到了回报。
根据旅游行业研究权威机构PhoCusWright即将发布的报告,OTA酒店预订量预计在2014年增长15%,连续三年超过酒店网站的收益。OTA的在线酒店市场份额将提高到48%,这个数字在2012年是46%。
“在线旅行社利用了交易大户、中端市场酒店客人的回归,扭转了对供应商有利的近期转变,把收入损失转化为航空公司直接预订,”PhoCusWright的研究分析师Maggie Rauch说。 “一个强大的酒店市场,搭配提升的航空销售和捕捉移动旅游预订的早期优势,推动了中介机构的行业发展前景。”
在酒店业中, OTA收入所占份额将越来越大。美国国内OTA预订总额将由2012年的44%增长到2016年的51%。通过手机渠道的OTA酒店预订将促进这些成果的出现。手机渠道是整体移动订单增长的主要驱动力。在2014年,手机将占据近四分之一的OTA酒店预订,占据11%的酒店网站预订。
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房间过得去,但是前台服务态度太差。客房一分钟左右报正常。前台说查不到订单,前一天办续住的时候查了说可以查到。然后办了续住。退房说查不到。让给官网打电话查。不听。然后自己在系统查。后来来了大概前台经理或者店长吧。也查了好久。也是没谁了。最后还是打官网的电话查到的。差不多大概半个小时左右在跟我争辩该去哪里下订单。耽误了那么久没一句抱歉。还很理直气壮的争论。说去哪的订单不好查。那你们为什么和去哪签协议。据我所知。去哪和携程合并了。你们查个订单需要十几分钟。耽误这么久没一句抱歉。第一次看到这样的酒店前台。前台经理就一直坐着跟客人理论争辩。不说了,祝你们生意兴隆。风尚158东塘店。
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酒店周边设施很完善,房间很温馨,很舒适。
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房间挺干净的,价格便宜,合算。酒店位置不错,沿街,大门开在后街上。周边比较繁华,有好几个大型购物中心,也有许多餐饮。一个人短期旅行居住,不错。